Política de devoluções e reembolsos:
Tem o direito de cancelar o seu pedido dentro de 15 dias, sem fornecer nenhum motivo para fazê-lo.
O prazo para cancelar uma encomenda é de 15 dias a partir da data de recepção da mercadoria ou em que um terceiro por si designado, que não seja o transportador, se apodere da mercadoria entregue.
Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá comunicar-nos a sua decisão através de uma declaração clara.
Pode-nos informar da sua decisão por email Geral@alegrepetshop.pt
Nós o reembolsaremos em até 15 dias a partir do dia em que recebermos os produtos devolvidos. Usaremos o mesmo meio de pagamento que usou para o pedido e não incorrerá em nenhuma taxa por esse reembolso.
Condições para devoluções:
Para que os bens sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:
- Os bens foram adquiridos nos últimos 15 dias
- Os produtos estão na embalagem original
Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:
- O fornecimento de produtos feitos de acordo com suas especificações ou claramente personalizados.
- O fornecimento de bens que, pela sua natureza, não sejam susceptíveis de devolução, por exemplo bens que se deteriorem rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado.
- O fornecimento de bens que não sejam susceptíveis de devolução por razões de protecção da saúde ou higiene e que não tenham selo após a entrega.
- O fornecimento de bens que, após a entrega, segundo a sua natureza, se misturem indissociavelmente com outros bens.
Reservamos o direito de recusar a devolução de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.
Devolução de mercadorias
É responsável pelo custo e risco de nos devolver as mercadorias. Deve enviar a mercadoria para a seguinte morada:
R. Grijó 30 4150-384 Porto
Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio seguro e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real das mercadorias ou prova de entrega de devolução recebida.
Presentes:
Se os produtos foram marcados como um presente quando comprados e enviados diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um certificado de oferta será enviado.
Se os produtos não foram marcados como um presente ao serem comprados, ou se o comprador mandou o pedido para si mesmo para entregá-lo a outro mais tarde, enviaremos o reembolso ao comprador.
Fale conosco
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contacto conosco pelo email Geral@alegrepetshop.pt